Условия возврата и обмена

Обмен и возврат продукции Armordog производится в соответствии с нормами Гражданского кодекса Российской Федерации, закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

1. Отказ от товара

При заказе товара в нашем интернет-магазине, вы можете отказаться от него в любое время до его передачи, а также в течение 7 дней после получения.

Возврат оплаченной суммы производится не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования и получения нами возвращенного товара.

При возврате оплаченной за товар суммы расходы на доставку продавцом не возмещаются.

2. Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Если приобретенная у нас продукция не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации — вы имеете право на ее обмен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Если на день обращения аналогичный товар отсутствует в продаже, вы вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат уплаченной за товар суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата товара. По соглашению сторон обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Все расходы на доставку при обмене и возврате товара оплачиваются покупателем. При возврате оплаченной за товар суммы расходы на доставку продавцом не возмещаются.

3. Требования к возвращаемым товарам

Обмен и возврат товаров надлежащего качества производится, если возвращаемый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Изделие должно быть чистым, без загрязнений и шерсти животного.

Товары с нарушенным товарным видом к возврату не принимаются.

4. Замена и возврат товаров ненадлежащего качества

Если приобретенный у нас товар оказался ненадлежащего качества, вы вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара, возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный товар, который не обеспечивает выполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна и оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

5. Товары, не подлежащие обмену и возврату

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, не подлежат обмену и возврату непродовольственные товары, относящиеся к предметам санитарии и гигиены, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные.

Кроме того, покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (статья 26.1 закона «О защите прав потребителей»).


Если вам необходимо вернуть, обменять товар, или у вас есть претензии к качеству приобретенной у нас продукции, направьте нам письменное заявление на адрес shop@armordog.ru, и мы свяжемся с вами для уточнения процедуры возврата и обмена.